@T COM（アットティーコム）新規受付センター
受付時間 10:00～19:00 (年末年始除く)
電気通信事業者登録番号 第171号
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電話・リモートサポート
パソコン・スマートフォン・周辺機器、生活家電などの「ご不明な点」「接続や設定」「こんなことをしたい」を専門スタッフがお電話やリモートサポート、訪問サポート／レッスンで 解決をお手伝いするサービスが「FOR YOU（フォーユー）」です。お申し込みをされたその月から何度でもご利用が可能です。
電話サポート/リモートサポートとは
FOR YOUサポートセンターにお電話ください。ご相談内容のサポートを専門スタッフが対応させていただきます。解決できない場合は、リモートサポートにて遠隔操作でお客様のパソコンをサポートいたします。
「電話・リモートサポート」でご相談内容が解決しない場合は、「FOR YOU」ご契約者様限定の割引料金で、ご自宅に訪問し、有償サポートする「訪問サポート／レッスン」をご案内いたします。
電話・リモートサポート範囲
パソコン・スマートフォン・周辺機器、生活家電等
サポートサービス「FOR YOU（フォーユー）」が提供するサポート範囲は以下となります。
| パソコン | デスクトップ、ノート、タブレットパソコン OSなど対象機種の詳細についてはこちらをご確認ください。 ※ 自作パソコンはサポート対象外 |
|---|---|
| パソコン周辺機器 | キーボード、マウス、モニタ、LANアダプタ、無線LAN子機、プリンタ、スキャナ、ビデオチャット用カメラ、パソコン用テレビチューナー、ビデオキャプチャ など |
| スマートフォン・タブレット | Android OSまたはiOSが搭載された機種 |
| ストレージ・メモリーカード | 外付けハードディスク、CD/DVD/Blu-rayドライブ/フラッシュメモリ（USBメモリ、SDカード）、パソコン用カードリーダー など |
| ネットワーク機器 | ホームゲートウェイ、ルータ、無線LAN親機、無線LAN中継器 など |
| スマートホーム機器 | サービスゲートウェイ（制御用コントローラ）、センサ、スイッチ、ネットワークカメラ など |
| 映像関連機器 | テレビ、レコーダー、プロジェクタ、セットトップボックス、チューナー、デジタルメディアレシーバー（Chromecast） など |
| 音楽関連機器 | デジタル音楽プレーヤー（iPod、WALKMANなど）、ホームシアター など |
| カメラ | Webカメラ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ |
| 家庭用ゲーム機 | WiiU、PlayStation4、ニンテンドーDS、PlayStation Vita、Nintendo Switch など |
| 家電製品 | 掃除機、冷蔵庫、炊飯器、レンジ、洗濯機、空気清浄機、エアコン など |
ソフトウェア
日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法（インストール操作および操作方法）のサポートを行います。
| インターネット | 〔ブラウザ〕Internet Explorer、Safari など 〔メールソフト〕Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Apple Mail など |
|---|---|
| その他ソフトウェア | 文書・資料作成、表計算、データベース、DVD編集、画像編集、はがき作成、メッセンジャー、 メディアプレーヤー、フォト･グラフィック、ウイルス対策 など |
サービス
各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。
| インターネット上の各種サービス | Webメール、ブログ、掲示板、乗換案内、地図サービス、百科事典、テレビ欄、 映像配信サービス、スカパー！光 など |
|---|
サポート窓口受付時間
FOR YOUサポートセンター
受付時間 9:00～20:00／ 年中無休 ／ 通話料無料
- ※ メンテナンスの関係上お休みをいただく場合があります。
- ※ 専用番号は、サービスご契約者様にのみお知らせしております。
- ※ お申し込み後、「お申し込み完了メール」を送らせていただきますので、記載の専用番号へご連絡ください。
月額550円(税抜500円)で、通話料無料で何度でもサポート！折り返し予約（※）で、21:00までサポート対応！
「折り返し予約」とは、お客様のご都合の良い時間に、「FOR YOUサポートセンター」よりお客様へご連絡をさせていただく予約受付サービスです。通常、受付時間は「9:00～20:00」ですが、折り返し予約をいただいた場合は、21：00までサポートをさせていただきます。
※ 折り返し予約は、FOR YOUサポートセンターへご連絡をお願いいたします。